中新網(wǎng)9月29日電 國新辦29日舉行“高質(zhì)量完成‘十四五’規(guī)劃”系列主題新聞發(fā)布會，介紹“十四五”時期文化和旅游高質(zhì)量發(fā)展成就。文化和旅游部副部長王建華表示，“十四五”以來，全國各級文化市場綜合執(zhí)法機構(gòu)主動作為，加強執(zhí)法檢查，辦理案件17.2萬余件，執(zhí)法效果也不斷顯現(xiàn)。

　　會上，有記者問，近年來，文化和旅游市場的規(guī)模持續(xù)擴大，消費活躍旺盛，但同時市場秩序方面的問題也備受社會關(guān)注。請問在加強文化和旅游市場管理和執(zhí)法方面采取了哪些舉措？

　　對此，王建華表示，市場秩序確實是反映營商環(huán)境的一面鏡子，關(guān)系到經(jīng)營主體、從業(yè)者、消費者的切身利益，大家都很關(guān)注?？傮w來看，當(dāng)前文旅市場平穩(wěn)有序，基本面是好的，但受到產(chǎn)業(yè)鏈長、經(jīng)營主體多、業(yè)態(tài)更新快這些因素的影響，也存在薄弱環(huán)節(jié)，比如“黃牛”倒票、旅游強迫購物等等，影響了消費體驗和行業(yè)形象。我們聚焦問題短板、堅持管理和服務(wù)兩加強、發(fā)展與安全兩手抓，著力維護健康有序的市場環(huán)境。主要采取了以下幾個方面的措施。

　　一是堅持靶向施策，裝上規(guī)范市場秩序的“穩(wěn)定器”。文化市場方面，重點實施演出市場多部門、全鏈條綜合監(jiān)管，嚴(yán)格實行大型演出“實名購票、實名入場”，督導(dǎo)票務(wù)平臺防范“黃?！彼⑵?。旅游市場方面，重點針對群眾反映集中的不合理低價游、強迫購物等突出問題，持續(xù)開展專項整治行動，推動行政處罰、刑事處罰和失信懲戒有效銜接?！笆奈濉币詠?，全國各級文化市場綜合執(zhí)法機構(gòu)主動作為，加強執(zhí)法檢查，辦理案件17.2萬余件，執(zhí)法效果也不斷顯現(xiàn)。

　　二是堅持壓實責(zé)任，筑起行業(yè)安全生產(chǎn)的“防火墻”。健全安全生產(chǎn)工作機制，會同相關(guān)部門，做好涉旅領(lǐng)域安全生產(chǎn)綜合治理，在節(jié)假日、暑期、汛期等關(guān)鍵節(jié)點提前布置、統(tǒng)籌調(diào)度。扎實開展治本攻堅三年行動，強化安全隱患排查整治，從系安全帶、穿救生衣等小切口入手，解決安全生產(chǎn)的大問題。多渠道開展及時精準(zhǔn)出游提示，發(fā)布《旅游安全實務(wù)手冊》，會同氣象部門開展旅游團隊氣象預(yù)警。加強重點涉旅企業(yè)負(fù)責(zé)人安全專題培訓(xùn)，鞏固行業(yè)安全生產(chǎn)能力。

　　三是堅持便民利企，開辟優(yōu)化營商環(huán)境的“快車道”。持續(xù)推進文旅市場“高效辦成一件事”，完成文旅領(lǐng)域熱線整合，升級全國文化和旅游市場監(jiān)管服務(wù)平臺，建設(shè)應(yīng)用“文旅市場通”APP，實現(xiàn)行政審批事項“一網(wǎng)通辦”“掌上可辦”。推進電子證照應(yīng)用、加強數(shù)據(jù)共享、優(yōu)化審批流程，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。依托政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)，廣泛收集并及時處理經(jīng)營主體和群眾的評價、訴求，系統(tǒng)上線以來收到服務(wù)評價33.23萬條，群眾的整體滿意度較高。

　　王建華強調(diào)，下一步，將繼續(xù)堅持問題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，寓服務(wù)于管理、以管理強服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化行業(yè)發(fā)展環(huán)境和群眾消費環(huán)境。