近日，美團(tuán)宣布成立“騎手好人好事專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”，設(shè)立專項(xiàng)資金，用以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)那些見義勇為、助人為樂、履行社會(huì)責(zé)任的“先鋒騎手”們。美團(tuán)會(huì)為先鋒騎手授予錦旗、證書并提供獎(jiǎng)勵(lì)金。

　　美團(tuán)于2021年設(shè)立“先鋒騎手”項(xiàng)目，根據(jù)騎手的不同事跡，將獎(jiǎng)金分為500、1000、2000三檔，用于嘉獎(jiǎng)鼓勵(lì)日常行善的優(yōu)秀騎手。同時(shí)，面向騎手家人的“大病關(guān)懷計(jì)劃”，與國家開放大學(xué)合作推出“騎手上大學(xué)”項(xiàng)目，以及向騎手未成年子女提供健康關(guān)懷和教育支持的“袋鼠寶貝公益計(jì)劃”也會(huì)優(yōu)先向先鋒騎手傾斜。

　　自2021年項(xiàng)目成立后，截止到今年7月底，美團(tuán)總共為1046名騎手授予了“先鋒騎手”稱號(hào)，累計(jì)表彰金額達(dá)到140余萬元。

　　近年來，騎手作為新就業(yè)群體，流動(dòng)性強(qiáng)，覆蓋面廣，成為城市的“毛細(xì)血管”。美團(tuán)積極引導(dǎo)騎手發(fā)揮職業(yè)優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)其在街頭巷尾擔(dān)起“流動(dòng)網(wǎng)格員”“社會(huì)監(jiān)督員”等社會(huì)責(zé)任，在全國各地，先后涌現(xiàn)出一批又一批見義勇為、樂于助人、拾金不昧的先進(jìn)典型，更有不計(jì)其數(shù)的騎手在日常工作中，積極主動(dòng)上報(bào)道路問題、排查公眾隱患、調(diào)解矛盾，成為城市基層治理的新力量。在這些騎手身上不僅展示了新就業(yè)群體的社會(huì)責(zé)任和正能量，更傳遞出人間大愛，在平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱，用善意和擔(dān)當(dāng)，為城市貢獻(xiàn)著自己的力量。

　　智止詐騙：穿梭街巷的“反詐先鋒”

　　2025年3月14日，成都外賣騎手小陳在配送訂單時(shí)發(fā)現(xiàn)異常。

　　“寄件時(shí)賴女士一直在和收件人通過手機(jī)聯(lián)系，我無意間瞥了一眼，發(fā)現(xiàn)聊天的軟件界面是我沒見過的。收件人又打電話讓她先把收件信息改成自己的，隨后讓我添加他的微信號(hào)，我一看像是一個(gè)全新的微信號(hào)，什么內(nèi)容都沒有，心里就產(chǎn)生了懷疑?！狈N種異常舉動(dòng)，引起了小陳的高度警覺。寄件人賴女士不斷更改地址，收件人頻繁催促配送。憑借美團(tuán)反詐培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，小陳察覺可能涉及詐騙，立即將包裹送至和平派出所。民警開箱發(fā)現(xiàn)包裹內(nèi)竟藏有16萬元現(xiàn)金，及時(shí)制止了一起電信詐騙案件。

　　26歲的小陳因此獲得美團(tuán)“先鋒騎手”稱號(hào)及萬元獎(jiǎng)勵(lì)，公安部門也送上表揚(yáng)信。成都市精神文明辦為其頒發(fā)“平凡之善”證書。小陳靦腆表示：“只是做了應(yīng)該做的事?！?/p>

　　守護(hù)平安：城市街巷的“安全衛(wèi)士”

　　2025年3月5日凌晨，廣州琶洲大橋發(fā)生驚險(xiǎn)一幕：一名年輕女子翻越護(hù)欄意圖輕生。美團(tuán)配送騎手龐劍剛送餐途經(jīng)發(fā)現(xiàn)后立即停車上前，與恰巧下班路過的騎手岑文宇默契配合。兩人分工協(xié)作，一邊暖心溝通分散女子注意力，一邊抓住時(shí)機(jī)合力將其從護(hù)欄外拉回安全區(qū)域。隨后他們持續(xù)安撫女子情緒并報(bào)警求助，直至民警和消防員趕到現(xiàn)場(chǎng)將女子送醫(yī)。

　　岑文宇坦言：“當(dāng)時(shí)救完人后，回想起來還是有些后怕，怕自己沒拉住，對(duì)方真跳下去了。事發(fā)時(shí)，那名女子站在護(hù)欄外，當(dāng)我們兩人奮力去拉她時(shí)，她情緒非常激動(dòng)，護(hù)欄也很高，如果我們稍加不注意，很可能就會(huì)掉進(jìn)江中。幸好我們兩個(gè)人一起把她拉回來，如果單獨(dú)行動(dòng)的話，我真怕拉不住她。”

　　“訂單超時(shí)算什么，人救回來最重要”，龐劍剛當(dāng)時(shí)手中仍有6個(gè)待送訂單，雖因救人導(dǎo)致超時(shí)，但獲得了顧客們的理解和支持，平臺(tái)也對(duì)相關(guān)訂單予以免責(zé)處理。廣州市見義勇為基金會(huì)日前專程前往兩人所在站點(diǎn)，為他們頒發(fā)慰問獎(jiǎng)勵(lì)證書和慰問金，高度贊揚(yáng)他們挽救生命的善舉。兩位小哥表示，當(dāng)時(shí)只想著一定要把人救下來，今后遇到類似情況仍會(huì)伸出援手。

　　今年夏天，美團(tuán)騎手孟世祥的故事感動(dòng)了全國。他于6月25日晚路遇一14歲女孩遭男子惡意追逐別車，他果斷橫車攔阻、厲聲喝止，成功嚇退施暴者，幫助女孩脫險(xiǎn)。警方對(duì)該男子處以行政拘留，平臺(tái)授予孟世祥“先鋒騎手”稱號(hào)并予以獎(jiǎng)勵(lì)，表彰其見義勇為。

　　最近，四川樂山一名19歲外賣小哥張焜在送餐時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)寫有血字“110625”的枕頭從天而降。他敏銳察覺異常并立即報(bào)警。民警根據(jù)線索排查至某寫字樓25層民宿，破門后成功救出因房門反鎖已被困30余小時(shí)的周女士。

　　據(jù)悉，周女士系民宿房東，打掃衛(wèi)生時(shí)意外被反鎖，多次嘗試用掛衣物、扔泡沫等方式求救未果，最后咬指泣血書枕求助。這位暑期兼職的大學(xué)生表示：“只是舉手之勞，以后還會(huì)這樣做?！?/p>

　　危難時(shí)刻：交通事故中的“救援先鋒”

　　2025年8月11日凌晨零時(shí)許，重慶渝中區(qū)一號(hào)橋附近發(fā)生一起交通事故。一輛出租車逆行撞上正在路口等待紅燈的白色奔馳車，劇烈撞擊導(dǎo)致兩車嚴(yán)重受損，出租車引擎蓋翹起，車門變形，現(xiàn)場(chǎng)另有車輛被擦碰。年僅19歲的美團(tuán)外賣騎手王嘉豪送餐途經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)，立即停車參與救援。

　　“我跑過去看到出租車司機(jī)頭部流血不止，車門變形，我和其他現(xiàn)場(chǎng)市民一道合力將車門拉開，我解開司機(jī)的安全帶，費(fèi)力將他救下來。”隨后，他還協(xié)助趕到的醫(yī)護(hù)人員將傷者抬上救護(hù)車。

　　迎難而上：災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)的“逆行騎士”

　　美團(tuán)先鋒騎手的身影不僅出現(xiàn)在街頭巷尾，更是勇敢地出現(xiàn)在了災(zāi)情的第一線，成為了抗震救災(zāi)中一股堅(jiān)定而有力的民間力量。

　　2025年1月7日上午9時(shí)，定日縣突發(fā)地震，當(dāng)?shù)財(cái)嗑W(wǎng)、斷電，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)受災(zāi)嚴(yán)重，美團(tuán)外賣日喀則站點(diǎn)緊急暫停了外賣配送業(yè)務(wù)。扎西巴旦、扎西頓珠、柏宇三位騎手第一時(shí)間報(bào)名參與了救災(zāi)志愿活動(dòng)。

　　在海拔4000多米的惡劣環(huán)境下，他們晝夜不休參與物資搬運(yùn)、廢墟清理等工作，每天僅休息5小時(shí)，手機(jī)24小時(shí)在線，生怕錯(cuò)過任何救援指令。凌晨接收救援物資后，他們第一時(shí)間送往受災(zāi)群眾手中，扎西頓珠更將御寒外套贈(zèng)予受凍兒童。此外，他們還承擔(dān)起為救援隊(duì)備餐的后勤保障任務(wù)，持續(xù)服務(wù)達(dá)半個(gè)月之久。

　　畢節(jié)市七星關(guān)區(qū)山火，貴州榕江縣洪災(zāi)，重慶市北碚區(qū)縉云山山火，那抹鮮艷的黃色，不僅頻繁出現(xiàn)在國內(nèi)抗震救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，更是出現(xiàn)在了國際救援抗災(zāi)第一線。2023年土耳其強(qiáng)震發(fā)生后，昆明美團(tuán)眾包騎手、95后青年張玉鑫作為昆明藍(lán)天救援隊(duì)成員，毅然奔赴國際救援一線。

　　在零下十?dāng)z氏度的嚴(yán)寒中，張玉鑫與隊(duì)友們冒著余震危險(xiǎn)，在坍塌建筑中開展人工搜救。面對(duì)隨時(shí)可能發(fā)生的二次坍塌，他們采用分層破拆方式，一寸寸打通生命通道。

　　“我有一個(gè)英雄夢(mèng)”，張玉鑫說。平日里，他穿著一身亮黃，是外賣小哥；接到救援任務(wù)，他便成為了一位民間英雄，這或許是他作為一名退役軍人實(shí)現(xiàn)英雄夢(mèng)的方式。

　　隨手行善：基層治理的“城市管家”

　　在城市的毛細(xì)血管中，活躍著這樣一群特殊的“治理者”，他們穿梭于大街小巷，用敏銳的雙眼發(fā)現(xiàn)城市隱患，以行動(dòng)守護(hù)市民安全。從暴雨中的堅(jiān)守到路障的清理，從隱患上報(bào)到險(xiǎn)情處置，這些外賣騎手正以“隨手行善”的微光，成為基層治理的民間網(wǎng)格員。

　　“客戶讓我把東西扔到?jīng)]監(jiān)控的地方，我一看瓶子就覺得不對(duì)勁。”深圳一名美團(tuán)騎手近日憑借敏銳警覺，協(xié)助警方查處一起非法使用危險(xiǎn)物質(zhì)案件。

　　2025年2月21日下午，這名四年經(jīng)驗(yàn)的老騎手接到一個(gè)跑腿訂單，要求將一批無包裝氣瓶從酒店運(yùn)至垃圾處理站。對(duì)方特別囑咐“最好找個(gè)偏僻沒監(jiān)控的地方扔”，令他立即想起平臺(tái)培訓(xùn)中提到的“笑氣”案例。他果斷拒絕操作并報(bào)警。警方隨后在酒店查獲兩名非法使用“笑氣”的外省游客。

　　深圳公安對(duì)該騎手獎(jiǎng)勵(lì)2000元，美團(tuán)外賣也授予其“先鋒騎手”稱號(hào)及現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。這是深圳警方與企業(yè)聯(lián)動(dòng)保障城市安全的又一典型案例。

　　該騎手表示：“平時(shí)平臺(tái)經(jīng)常開展安全培訓(xùn)，沒想到真用上了。以后還會(huì)繼續(xù)保持警惕，為城市安全盡一份力?！?/p>

　　2024年6月14日深圳暴雨中，騎手明云龍發(fā)現(xiàn)井蓋排水不暢，主動(dòng)駐守危險(xiǎn)區(qū)域疏導(dǎo)交通，直至交警到來。這一善舉獲深圳市委常委批示表彰，并登上多個(gè)媒體平臺(tái)熱搜。

　　在云南芒市，26歲的姚昌鵬面對(duì)傾盆大雨，毅然下車清理路中央的棕櫚樹枝，保障道路暢通。7月的深圳，80后騎手葉軍清主動(dòng)清理被撞壞的路障，消除交通安全隱患。

　　杭州蕭山的瓜瀝樂跑小隊(duì)騎士長(zhǎng)劉紅濤則化身“城市啄木鳥”，通過新就業(yè)形態(tài)工會(huì)向政府反映路面坑洼、樹木倒塌等民生問題，推動(dòng)問題解決，通過一點(diǎn)一滴的改善，讓城市變得更加美好。

　　這些穿梭在城市街巷的“黃騎士”們，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了新就業(yè)群體的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。他們不僅是城市運(yùn)行的“毛細(xì)血管”，更成為基層治理的重要參與者和文明風(fēng)尚的積極傳播者。美團(tuán)“先鋒騎手”項(xiàng)目的持續(xù)開展，彰顯了平臺(tái)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，也為新就業(yè)群體參與社會(huì)治理提供了示范樣本。